Widerrufsrecht

Wir stehen hinter jedem Druck, den wir herstellen. Stimmt etwas nicht, bringen wir es in Ordnung – zügig und ohne Kompromisse.

Die Konservatoren-Garantie: Beschädigt oder fehlerhaft? Wir senden kostenlos einen Ersatz. Eine Rücksendung ist nicht nötig.

Wichtig: Herstellung auf Bestellung

Jeder Museartis-Druck wird erst bei Ihrer Bestellung eigens für Sie hergestellt. Nichts liegt im Lager. Weil jedes Stück auf Bestellung entsteht, beginnt die Produktion innert Stunden und kann nach dem Start nicht mehr angehalten werden.

Rückgaberecht und Fristen in den USA und der Schweiz

Das schweizerische Recht gewährt beim Online-Kauf von Waren kein allgemeines Widerrufsrecht. Museartis bietet dennoch freiwillig ein 30-tägiges Rückgaberecht ab Lieferung. Schreiben Sie uns innert 30 Tagen mit Ihrer Bestellnummer an info@museartis.com. Die Kosten der Rücksendung tragen Sie. Wir erstatten unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Ihre Rückgabeerklärung bei uns eingegangen ist, auf demselben Weg, auf dem Sie bezahlt haben. Wir können die Erstattung verweigern, bis wir den Druck wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie den Druck zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Der Druck muss in ursprünglichem, unbenutztem Zustand zurückgesandt werden.

Ausnahme – Drucke nach individueller Vorgabe: Drucke in einer von Ihnen selbst festgelegten Grösse, Rahmung oder Ausführung ausserhalb der im Shop angebotenen Standardoptionen sind vom Rückgaberecht ausgenommen, da sie nicht weiterverkauft werden können.

So senden Sie einen Druck zurück

Verpacken Sie ihn, wie er angekommen ist – gerollt in seiner Rolle. Ein lose im Umschlag zurückgesandter Druck übersteht die Reise nicht, und einen beschädigten können wir nicht erstatten. Senden Sie ihn mit einem nachverfolgbaren Dienst und bewahren Sie den Beleg auf.

Die ursprünglichen Versandkosten werden nur erstattet, wenn Sie die gesamte Bestellung zurücksenden.

Beschädigte oder fehlerhafte Drucke

Kommt Ihr Druck beschädigt, fehlerhaft oder mit einem Produktionsfehler an, gilt unsere Konservatoren-Garantie:

• Melden Sie sich innert 30 Tagen nach Lieferung unter info@museartis.com
• Legen Sie ein Foto bei, das den Schaden oder Mangel klar zeigt
• Wir senden kostenlos einen Ersatz – eine Rücksendung ist nicht nötig
• Ist kein Ersatz möglich, erstatten wir den Kaufpreis vollständig

Wir verlangen die Rücksendung fehlerhafter Drucke nicht. Ein klares Foto genügt uns zur Bearbeitung Ihrer Reklamation.

Falscher Artikel erhalten

Erhalten Sie einen anderen Druck als bestellt, melden Sie sich innert 30 Tagen nach Lieferung mit einem Foto des erhaltenen Artikels. Wir veranlassen den richtigen Druck ohne Mehrkosten.

Was kein Mangel ist

Museartis-Drucke geben historische Originale so wieder, wie sie sind. Plattenränder, ungleichmässiger Papierton, Stockflecken, abgenutzte oder gebrochene Linien, Handkolorierung, die leicht neben der Umrisslinie sitzt – all das gehört zum Werk und wird bewusst mit reproduziert. Die Produktseite zeigt, was Sie erhalten.

Bildschirme unterscheiden sich von Papier. Eine Farbe stimmt nicht genau mit Ihrem Monitor überein, und ein glattes mattes Fine-Art-Papier wirkt immer weicher als ein hinterleuchtetes Display. Das ist kein Mangel.

Ein gerollter Druck will sich ein bis zwei Tage lang wieder einrollen. Legen Sie ihn flach unter ein Gewicht, zwischen saubere Papierbogen, dann beruhigt er sich.

Ihre gesetzlichen Rechte

Schweizer Kundinnen und Kunden behalten ihre Rechte nach Art. 197 ff. des Obligationenrechts. Nichts in dieser Richtlinie beschränkt oder schliesst Ihre gesetzlichen Rechte aus.

Abwicklung der Erstattung

Soweit nach den Rückgabefristen oben eine Erstattung geschuldet ist, erstatten wir unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab Eingang Ihrer Rückgabeerklärung (mit Zurückbehaltung bis zum Erhalt des Drucks oder bis zum Nachweis der Rücksendung, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist). Bank oder Kartenanbieter können zusätzliche Zeit brauchen, bis die Gutschrift auf Ihrem Kontoauszug erscheint.

Fragen zu Retoure oder Erstattung?
info@museartis.com – bitte mit Bestellnummer und gegebenenfalls einem Foto. Wir antworten innert 2 Werktagen.

Stand: Oktober 2026 · Museartis ist ein Geschäftsbereich der Digiboo GmbH, Küsnacht ZH, Schweiz